Fort d’une présence au Maroc depuis 2007, Capgemini TS Maroc se positionne aujourd’hui entant que leader sur le marché. Dans le cadre de sa forte croissance et en vue de son développement, nous recrutons un Team Leader Service Now qui aura pour principales missions:
- Conception, développement, configuration, intégration et optimisation des solutions ServiceNOW.
- Paramétrage et customisation des procès ServiceNOW comme Incident / Change / Release / Problem / Asset /
- Paramétrage et configuration des modules ServiceNOW « Orchestration et Discovery».
- Paramétrage et configuration de la CMDB (Configuration management database).
- Développement et paramétrage des rapports de ServiceNOW.
Profil recherché :
De formation Bac + 4/5 en école d’ingénieur ou dans un cursus universitaire spécialisé(e) en informatique avec au moins 5 ans d’expérience en Informatique orienté vers la mise en place des solutions ITSM.
- Bonne analyse des besoins et force de proposition de solutions techniques.
- Très bon niveau de communication en français.
- Très bon niveau en anglais ; travail avec des équipes opérationnelles anglophones.
- Très bon niveau rédactionnel en français et en anglais (livrables, présentations…).
- Bonne expérience sur les aspects d’upgrade de plateformes ServiceNOW.
- Très bonne expérience sur la conception des workflow ServiceNOW.
- Très bonne expérience sur les ACL, Client Scripts, Business rules, UI actions, UI policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services, CMS.
- Connaissance avancée de JavaScript, jelly script, CSS et HTML.
- La certification « ServiceNow Certified Implementation Specialist » est très appréciable.
- Connaissance avancée sur la plateforme ServiceNOW.
Type de contrat :CDI
