Descriptif du poste
Pour accompagner le développement de sa structure service clients, Schibsted au Maroc recrute un(e) Conseiller(e) clients.
Vous évoluez au sein de l’équipe emploi, sous la responsabilité du Responsable Emploi. Votre mission consistera à prendre en charge la promotion et la commercialisation des différentes solutions de diffusion d’offres d’emploi.
Missions :
Prospecter, développer et fidéliser un portefeuille de prospects et de clients (DRH et recruteurs ).
Répondre aux besoins clients par les différents moyens (téléphone, courrier, chat)
Informer et vendre aux prospects par téléphone nos produits et services
Résolution des incidents ou des plaintes qui peuvent survenir
Générer du revenu au travers d’une prospection commerciale soutenue et organisée, en particulier durant la phase de lancement/d’ouverture d’une région.
Analyser votre marché en comprenant les besoins des interlocuteurs et en présentant les avantages de l’offre de produits dédiée à l’emploi et à la promotion de la marque employeur.
Bâtir un plan d’action/une stratégie commerciale avec le Responsable Emploi en vue de maximiser l’atteinte des objectifs mensuels et trimestriels.
Etre force de proposition en synergie avec le manager, pour accélérer le développement de l’activité
Assurer une communication et une collaboration avec les autres membres de l’équipe
Veiller à la bonne activation des comptes suite à la signature d’un contrat et assurer un suivi clients régulier.
Renseigner l’outil CRM à chaque étape du processus commercial
Produire un reporting prévisionnel mensuel et trimestriel
Gérer les tâches administratives générales découlant de l’interaction avec le client.
Profil
Issu(e) de formation Bac + 2, +3 ou +5, en Technique de vente, Marketing et communication, vous maitrisez l’approche commerciale en phases de conquête de nouveaux clients, comme en phases de fidélisation et d’accompagnement.
La connaissance et l’expérience commerciale sur le marché de l’Emploi, maitrise de l’Anglais et de l’Espagnol sont un vrai plus.
Qualités
Sens commercial, écoute et maîtrise de la négociation face à des interlocuteurs d’expérience et exigeants
Autonomie car le poste n’est pas basé au siège
Esprit de synthèse
Organisation
