Rattaché au responsable de l’équipe, votre mission consiste à :
- Répondre aux demandes de résiliations reçues par téléphone.
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Compétences
- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral.
- Bonne maitrise des techniques d’argumentation et de conviction
- Réel sens de la relation client.
- Empathie à toute épreuve.
Expérience Requise
Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en réception d’appels (Service rétention).
Chez Intelcia,Vous êtes un talent qui va s’épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement, Intelcia vous offre des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en croissance continue, en plus d’une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle..), vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l’entreprise). Chez Intelcia, vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, Excellence, Innovation Votre réussite nous passionne.
Rémunération de 4000 dh à 6000 dh
