Rattaché hiérarchiquement au Directeur Commercial, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client sur le périmètre d’activités qui vous est confié.
Attentif et organisé, vous vous assurez que les engagements contractuels soient respectés, que les indicateurs de performance et de qualité soient bien au niveau attendu et êtes garant de la mise en place d’actions correctives si besoin. Vous avez la responsabilité de la satisfaction de notre client pour tout ce qui concerne notre prestation
Adaptable, vous êtes l’interface entre le client et les équipes en interne, et vous êtes amené pour cela à vous déplacer régulièrement sur les sites et chez le client donneur d’ordre. Vous travaillez de façon transverse, et vous savez vous montrer convaincant tout en étant à l’écoute de vos interlocuteurs internes. Ces atouts sont indispensables pour votre manager, qui a besoin de quelqu’un « capable d’embarquer les équipes opérationnelles dans les projets » et de mobiliser toutes les ressources nécessaires pour les faire aboutir.
Proactif, vous cherchez constamment à améliorer l’existant et à développer de nouveaux champs d’action dans la relation client, en proposant des projets à forte valeur ajoutée. Nous recherchons des collaborateurs qui « ne se mettent pas de barrière ».
Profil :
Les ingrédients indispensables pour enfiler la toque de KAM ?
Une formation supérieure en commerce ou en finance, une expérience de 5 ans dont 2 ans dans la gestion de grands comptes avec une expérience avérée dans le secteur des assurances.
Une bonne maitrise de la gestion de projet vous apporte l’autonomie et l’aisance relationnelle nécessaires.
La recette du candidat idéal ? Une bonne dose de sens du service client, d’esprit d’analyse et de synthèse, accompagné d’une grande capacité de conviction, le tout relevé d’un grand charisme et d’une grande réactivité.
Nappez le tout du sens de l’écoute et de la maîtrise de l’anglais et tous ces ingrédients vous rendent incontournable pour le poste de Key Account Manager que Phone Group offre.
Vous souhaitez apporter votre grain de sel à cette énergique émulsion ?
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Seules les candidature contenant un CV en pièce jointe seront prises en considération.
