Société
Pour le compte d’un centre de relation client international et leader sur le marché marocain, SVC recrute un Responsable Pédagogique.
Mission
Au sein de la Direction Formation Groupe, le Responsable Pédagogique a pour principales missions de participer à l’élaboration et au déploiement de la politique de formation en réalisant l’ingénierie pédagogique pour les formations en management et ce, en vue de maintenir et de développer les compétences des managers du groupe.Votre rôle s’articule autour des axes suivants :
- Participer à l’élaboration de la politique et des process de formation,
- Animer des formations en management
- Former les formateurs
- Assurer une veille marché sur les innovations pédagogiques et pilote des POC en interne,
- Contribuer activement au déploiement et à l’efficacité du SI formation,
- Veiller à la conception, au paramétrage et à la mise à disposition d’outils facilitateurs pour la formation,
- Contribuer activement au plan marketing et communication d’Intelcia et instaurer une relation de partenariat avec les clients internes.
- Analyser les indicateurs formation (satisfaction à chaud, absentéisme, …), et animer des ateliers de conception pédagogique en vue de l’élaboration et de la mise à jour des parcours de formation adaptés,
- Concevoir les programmes de formation en management et participer à la construction et l’actualisation du catalogue,
- Analyser les besoins/demandes de formations reçues selon la cohérence et les priorités,
- Evaluer constamment l’efficacité des formations déployées et initier les actions correctrices,
- Lancer les consultations auprès des prestataires externes en fonction des exigences pédagogiques et qualitatives du plan de formation,
- Concevoir les plannings de formation adaptés selon la chronologie du plan de formation et des contraintes des collaborateurs,
- Proposer des actions d’accompagnement utiles en cohérence avec l’actualité des métiers et les orientations stratégiques,
- Identifier les intervenants internes ou externes et s’assurer de leur qualité, de la pertinence des programmes, contenus et méthodes pédagogiques.
- Animation et encadrement de son équipe
- Superviser et contrôler les activités de son équipe,
- Fixer les objectifs, encadrer et accompagner ses équipes dans leur réalisation,
- Assurer en permanence la formation de son équipe,
- Garantir l’application et le respect des process, règles et valeurs groupe par son équipe.
ProfilDiplômé d’un bac+4/5, vous justifiez de 8 à 10 ans d’expérience dans le domaine de la formation dans un milieu en perpétuelle évolution.Les Prérequis Pour Réussir à Ce Poste
- Très bonnes connaissances des méthodes et outils de formation
- Bonnes connaissances des techniques de communication à l’oral et à l’écrit en français
- La maîtrise de l’anglais serait un plus
- Bonnes connaissances des techniques e-learning/MOOC et des plateformes (SI Formation)
- Capacité à construire des dispositifs de formation
- Capacité à animer des formations et ateliers
- Maîtrise de la gestion de projets
Savoir Être
- Communication et bon relationnel
- Organisation
- Force de proposition
- Adaptabilité
- Rigueur
- Orientation client
- Créativité
Prévoir des déplacements fréquents
