Entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l’accès à Internet et des télécommunications. Crée en 2005, notre centre de la Gestion Relation Client, compte actuellement 1600 collaborateurs qui assistent et conseillent les clients d’un fournisseur d’accès Internet Français innovateur et en pleine expansion.
Positionné parmi les premiers grands centres d’appels au Maroc, nous avons privilégié une Politique RH tournée vers la valorisation du potentiel et le développement des compétences de nos collaborateurs.
- Poste**:
Rattaché au Responsable du Pôle Accompagnement des Talents, vous intervenez à ce titre en transverse pour toute formation déployée sur les centres de contacts Inshore et Offshore du groupe.
Vous aurez en charge la conception de supports de formation, en fonction des objectifs donnés par le responsable du pôle accompagnement des talents.
Vous contribuez à l’amélioration de la performance des conseillers par la réalisation de supports de formation (initiale et continue), en présentiel et/ou digital.
Vos Missions Sont
- Rédaction de supports de formation et de guides d’animation et/ou rédaction de storyboard et réalisation de module via un outil auteur (incluant des systèmes d’évaluation par séquence);
- Intégration des contenus sur le LMS ;
- Transfert vers l’équipe chargée du déploiement ;
- Amélioration des contenus grâce aux retours terrains des formateurs ;
- Contribution au bon fonctionnement du pôle formation en participant, au besoin, au déploiement d’actions de formation.
- Proposer en permanence de nouvelles activités interactives et ludiques.
- Profil recherché**:
Formation: Master en développement web, infographie et conception pédagogique de l’Ecole Normale Supérieure
Une première expérience en conception pédagogique en présentiel et/ou en digital est exigée.
- Compétences et qualités requises**:
- Qualités rédactionnelles ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ;
- Maîtrise d’un outil de retouche image de type Illustrator ou Photoshop ;
- Maîtrise d’un outil de montage audio de type Audacity Adobe Sound;
- Maîtrise d’un outil de montage vidéo de type Adobe Premium ;
- Maîtrise des éditions des contenus e-learning de type Captivate ;
- Compétences en scénarisation ;
- Maîtrise d’un outil auteur de type Mos Solo ou Course Liner/Composica ;
- Bonne connaissance des méthodes d’apprentissage (présentiel, e-learning et digital) ;
Êtes-vous_ _pédagogue, créatif et ayant une bonne capacité d’analyse et de synthèse ? Êtes-vous orienté objectifs et délais tout en réalisant une prestation de haute qualité ? Vous aimez travailler en équipe et vous avez une grande capacité d’adaptation rapide ? Ce poste est donc à vous !
N’hésitez pas à nous faire parvenir vos dossiers de candidatures (CV avec photo, Lettre de motivation)
Le poste est à pourvoir à Casablanca en **CDI** ;
Package social et avantages intéressants ;
Rémunération attractive et possibilité d’évolution de carrière ;
- Type de contrat**:
CDI
