commercialiser les offres régulières (nationales et internationales) et veiller à l’atteinte des objectifs assignés ;
veiller au respect de la politique commerciale au sein de son point de vente ;conseiller et orienter le client par rapport aux demandes d’informations relatives aux offres existantes ;vérifier les disponibilités en matière de billetterie ;émettre la facture pro format, le voucher et les titres de transport contre la remise du règlement client ;créer des dossiers physiques, les alimenter et les archiver conformément aux procédures de travail ;assurer l’optimisation du temps d’attente en agence ;contribuer à la conception et la cotation d’offres spécifiques et leur commercialisation ;établir les propositions de devis ;assurer le suivi administratif après vente ;traiter les réclamations du client dans le respect des procédures de références ;orienter le client vers le chef d’agence en cas de problème ou de réclamation majeure.
