Pour son entité à Casablanca – Maroc, BASF recrute un chargé clientèle et achats ( CSO & Purchasing ) expérimenté pour rejoindre l’équipe Supply Chain et Logistique.
A quoi vous attendre :
La gestion des commandes :
-être le principal interlocuteur des commandes des clients pour la gestion quotidienne des demandes de commandes et pour l’exécution des livraisons conformément à l’accord entre BU et le client
-Être responsable de la saisie, de la préparation, de la création, du contrôle et de la validation de la commande jusqu’à la création du bon de livraison en utilisant des processus de commande mains libres, lorsque cela est possible
-Premier contrôle de disponibilité et confirmation de commande (selon les directives de la BU). En cas de divergence de disponibilité, assurer une information rapide aux clients
-Fournir les informations pertinentes pour l’expédition et l’exécution (identification du lot, gestion des exportations, documents d’expédition et organisation du transport)
-Clarifier et / ou prendre en charge la levée des blocs d’ordres en respectant pleinement le système de gestion des règles commerciales de la BU et une compréhension claire des consignes de BASF (blocs de crédit, bloc de relance, restriction à l’exportation, etc.).
-Émettre des notes de crédit / débit pour les clients sur la base d’affaires NCM ou d’une décision commerciale
-générer des ventes supplémentaires en proposant des produits standardisés dans le cadre d’une interaction client régulière ; fournir des trousses d’information technique ou du matériel de marketing commercial et technique
-Gérer les processus de planification de la demande de manière proactive dans le suivi de la demande afin de maintenir les niveaux de stock à un niveau optimal et d’assurer que l’offre du client ne soit pas réduite.
Gestion de la non-conformité :
-Placez un client non conforme dans le système SAP QM conformément aux instructions de la BU et assurez-vous de la communication avec le client et de la clôture diligente du cas de non-conformité.
Données de base client :
-Assurez-vous que les données sont enregistrées via PASTIS web et contribuez à la qualité des données en examinant régulièrement les informations pertinentes pour la gestion des commandes.
Veille client / marché :
-Recueillez les données pertinentes conformément aux directives de la BU et entrez-les dans le système de la BU (par exemple, CRM).
Opérations d’achat :
-Entrée de commande avec des fournitures ponctuelles et économiques conformément aux règles et directives de BASF.
-Créer et vérifier les demandes et mettre à jour les informations nécessaires, contrôler, affiner et libérer avant la conversion du bon de commande
-Assurez-vous que les documents fournis et complétés pour l’importation ou les processus internes BASF ont bien été fournis en préparant ou en aidant (fournisseurs de matériel informatique ou fournisseurs) à la préparation de tout type de document ou de rapport requis par la douane (licences d’importation, procuration, etc.).
-Évaluer le stock, ouvrir les bons de commande et les demandes et créer quotidiennement des demandes d’achat en cas de besoin.
-Tenez-vous au courant des réglementations locales et internationales
-Gérer et suivre les phases de dédouanement et d’importation
Sécurité :
– Agir en tant que défenseur de tous les aspects des pratiques sûres. Assure la sécurité de soi-même et des autres grâce à l’utilisation rigoureuse de pratiques et procédures sécuritaires avec
propriété et responsabilité personnelles
Formation et bonnes pratiques :
– Participer aux formations obligatoires BASF / BU SC
– Comprendre les indicateurs de performance spécifiques au modèle et soutenir de manière proactive les actions et les mesures correctives
A quoi nous nous attendons :
– Formation / expérience professionnelle ou équivalent avec expérience dans le domaine commercial / achats / entrepôt
– Deuxième degré en chaîne d’approvisionnement / administration des affaires
– Compétences linguistiques au niveau expert / négociation (français, arabe et anglais)
– compétences informatiques dans les applications pertinentes SAP, applications standard (Microsoft Office, Outlook, par exemple), applications Web (par exemple, Pastis Web, outils de gestion de la relation client),
– Fait preuve de compréhension en utilisant la langue appropriée du client
– Communiquer de manière digne de confiance et authenticité.
