Ce que nous vous proposons :
Au sein de notre entité au Maroc, en fort développement, vous prenez en charge les missions suivantes :
Développement commercial :
- Identifier les principales opportunités de développement et élaborer un plan de croissance sur les clients existants assignés ;
- Prospecter et convertir de nouveaux clients dans des secteurs de marché stratégiques ;
- Assurer une veille concurrentielle ;
- Proposer des solutions d’optimisation pour les clients / Distributeurs (Intégration fournisseurs, synergies, etc.) ;
- Elaboration de propositions commerciales conformes à la politique de CHEP ;
- Aider avec le compte courant périodique et effectuer le rapprochement des factures avec les clients ;
Suivi clients / Distributeurs :
- Satisfaire les clients / Distributeurs (Service délivré / répondre aux attentes / Anticipation des besoins) ;
- Réaliser des visites clients / Distributeurs afin de comprendre leurs besoins et priorités / Réaliser des points réguliers avec ses clients / Distributeurs ;
- Entretenir la connaissance des clients / Distributeurs (Activité, fonctionnement, contacts);
- Anticiper et mener les actions nécessaires à la rétention client ;
- Assistance et conseil aux clients grands comptes existants ;
- Résoudre les plaintes et les requêtes des clients ;
- Suivre et analyser l’activité : KPI’s et revenu de l’ensemble du portefeuille
- Valider avec les clients des prévisions d’activité et les évolutions du marché ;
- Négocier les contrats, les tarifs et les renouvellements de contrats ;
- Vérifier le respect des données contractuelles (spécificités logistiques, délais de paiements) ;
- Planifier, suivre les audits annuels clients / Distributeurs en collaboration ;
- Anticiper et négocier les écarts d’inventaire et autres litiges ;
- Mettre à jour et suivre le plan d’action stratégique du portefeuille pour améliorer le revenu, la profitabilité, la gestion de nos actifs et la satisfaction clients ;
Gestion des actifs :
- S’assurer du bon contrôle et de la bonne gestion des actifs CHEP
- Fairerespecter les bonnes pratiques CHEP
- Faire respecter le titre de propriété CHEP
- Optimiser les collectes des actifs CHEP
Reporting :
- Assurer les reportings internes réguliers
- Suivre et communiquer les prévisions budgétaires
Initiative :
- Etre force de proposition
- S’impliquer dans l’amélioration continue (process/ équipe/portefeuille/…)
Ce que nous recherchons :
De formation supérieure (Bac+2/3), vous justifiez d’une première expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous avez notamment une première expérience en négociation commerciale et gestion opérationnelle de grands comptes. Vous avez déjà démontré une capacité à influence et communiquer auprès d’interlocuteurs internes comme externes.
Votre état d’esprit, votre curiosité ainsi que votre capacité d’écoute seront autant d’atouts pour réussir dans ce poste.
Vous maitrisez les outils informatiques (Microsoft notamment).
Enfin, votre niveau d’anglais est courant.
Des déplacements réguliers sont à prévoir pour ce poste.
