Pour les besoins de l’équipe Food & Health, nous recherchons un(e) assistant(e) commerciale.
Rattaché au responsable du département Food & Health, vous assurez le suivi des clients et de leurs commandes en collaboration avec les technico-commerciaux. Vous veillez au bon déroulement de l’activité commerciale dans le respect de la politique commerciale, des processus et procédures d’Azelis. Vous êtes est au cœur de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
Vos principales missions :
- Satisfaire et fidéliser les clients par le suivi et l’anticipation de leurs besoins (informations, commandes, cotations et envoi d’échantillons)
- Enregistrer les commandes dans l’ERP tout en respectant les spécificités clients/produits
- Optimiser les commandes (groupage des lignes, anticipation des besoins)
- Envoyer les confirmations de commandes aux clients et s’assurer de leur facturation et livraison dans les délais
- Gérer et suivre quotidiennement les commandes ouvertes
- Gérer des litiges et les non conformités dans un délai court et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement (livraison, règlement, qualité)
- Travailler efficacement en équipe et avec les différents services supports (Supply Chain)
- Prêter main forte à l’équipe Food & Health dans l’organisation de : visites commettants, évènements interne ou externe, journées labo …
- Gérer les commandes d’échantillons, la réception, le stockage et l’envoi aux clients.
De formation supérieure Bac + 2 ou + 3 avec une expérience de 2 à 4 ans dans un environnement international en administration des ventes, vous savez faire preuve d’une intelligence relationnelle et êtes à l’aise au téléphone comme à l’écrit.
- Autonome et proactif/ve, vous êtes capable de prendre des décisions et des initiatives en l’absence des commerciaux. Orienté(e) résultats et possédant un sens analytique, vous vous investissez dans l’augmentation du chiffre d’affaire et comprenez les habitudes des clients dans le but de leur proposer des solutions, des produits, etc…. Adaptable, rapidement opérationnel(le) et habituée à travailler sur ERP, vous saurez vous épanouir dans l’environnement existant. Résistant(e) au stress, vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers à la fois et aimez être sollicité(e).
- La maîtrise du français est primordiale, la maîtrise de l’anglais est un plus.
