Job Description Analyste Fonctionnel EDI H/F (Rabat)
Description de poste
La mission d’Analyste Fonctionnel consiste à prendre en charge les demandes évolutives et demandes d’assistance exprimées par le Business/Client, les demandes émanées d’un incident, de rédiger l’étude de faisabilité ainsi que les spécifications technico-fonctionnelles et tous documents liés au processus de déploiement, d’effectuer les tâches opérationnelles tout en respectant les différentes contraintes attenantes au projet en termes de charges, de qualités et de délais.
A ce titre, l’analyste fonctionnel devra démontrer sa capacité à analyser les besoins Business/Client, définir le périmètre d’impact SI, de proposer des solutions en adéquation avec le SI client, de réaliser les actions nécessaires et prévenir les périmètres concernés dans les meilleurs délais. Un bon niveau de communication interne, vis-à-vis du Business et du client est primordial dans sa mission ainsi qu’un niveau d’engagement et d’implication remarquable.
Fonctions et responsabilités
Déploiement de projet
- Réaliser l’étude de faisabilité et le chiffrage des besoins
- Réaliser les demandes d’évolution dans le respect des conditions négociées (solution, charge, délai)
- Réaliser les tests, y compris les tests unitaires, tests d’intégration et de non régression
- Créer/mettre à jour la documentation
- Assurer la livraison d’une version de l’évolution en environnement de recette pour les tests Business et en production suite à l’accord des différentes parties prenantes
- Apporter les modifications nécessaires suite à la phase d’UAT et de mise en production et procéder à une re-livraison
Support Niveau 3
- Prendre en charge dans les délais attendus les demandes de support
- Adapter la fréquence de communication à la criticité de chaque incident
- Analyser les causes des incidents, proposer une solution ou fournir l’analyse détaillée au support N2 quand l’origine de l’incident est hors du scope
- Communiquer en fonction de la gravité de l’incident aux personnes concernées (Business, Client, périmètre applicatif)
Gestion des déploiements
- Donner en permanence la visibilité sur le planning des déploiements au PO
- Aider le Business en cas de besoin à réaliser les tests métier (UAT)
- Faire les demandes d’installations en pré-production et en production
- Assurer le support technique et la résolution des anomalies pendant la recette
- Assurer l’accord des différentes parties prenantes et la réalisation des actions avant une mise en production effective des évolution
Amélioration continue (Kaizen)
- Collecter et analyser les pistes d’amélioration (écoute client, audits de processus, audit sécurité, …)
- Formaliser les pistes d’amélioration en actions et les faire valider
- Suivre le déploiement des actions d’amélioration
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
- Connaissance des normes EDI (EDIFACT…)
- Maîtrise de l’architecture des échanges de données (CFT, SFTP…)
- Rédaction des fiche de faisabilité (FS) et des spécifications
- Rédaction et déroulement des tests
- Assurer le développement et le déploiement des évolutions et des correctifs
- Maîtrise des processus métier et bonne connaissance des enjeux SI et des orientations client
- Bon relationnel et excellente écoute du business
- Maitrise des engagements de l’ensemble des tiers (KPIs)
- Esprit d’équipe, motivé, impliqué avec sens de synthèse, communication et reporting
- Maitrise des processus (cycle de vie, inputs, outputs, …) et des outils associés (JIRA, SNOW, Teambook…)
- Force de proposition et d’anticipation
- Support et conseil technico-fonctionnel
- Créativité et sens de l’amélioration continue
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