📢 CIRCET MOROCCO recrute un(e) Formateur·trice en Gestion de la Relation Client (GRC) !
Basé(e) à Casablanca, vous accompagnerez nos équipes dans la montée en compétences, le développement de la culture client et l’amélioration continue de la qualité de service au sein d’un environnement dynamique et exigeant.
🎯 Vos principales missions :
– Former les conseillers (formation initiale et continue).
– Concevoir et animer des modules centrés sur la relation client.
– Accompagner les nouveaux entrants et favoriser leur intégration.
– Réaliser des immersions terrain et des coachings individuels.
– Collaborer avec le département Qualité pour proposer des actions correctives et faire évoluer les supports pédagogiques.
👤 Profil recherché :
– Expérience confirmée en GRC, idéalement dans le secteur outsourcing / télécom.
– Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
– Solides compétences en pédagogie, communication et écoute active.
– Rigueur, autonomie et fort esprit d’équipe.
📍 Poste basé à Casablanca – CDI à pourvoir dès que possible.
📧 Pour postuler : contact_circet_maroc@circet.com
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