Seylane recrute pour le compte d’un groupe international opérant dans les services techniques aux entreprises, un(e) Facility Manager F/H pour assurer le pilotage des opérations sur la région de Tanger.
Missions principales :
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous prenez la responsabilité d’un périmètre opérationnel au sein de l’agence, intégrant la gestion de plusieurs sites clients, des équipes techniques terrain, et une relation directe avec les clients privés et publics de la région.
Vos responsabilités incluent notamment :
• Piloter l’activité opérationnelle de l’agence sur l’ensemble des sites couverts (multi-sites / multi-clients) ;
• Manager les équipes techniques (techniciens, chefs d’équipe…) : animation, organisation, montée en compétence ;
• Assurer la qualité de service et le respect des engagements contractuels (délais, conformité, performance) ;
• Suivre les indicateurs d’activité (KPI, tableaux de bord, rapports d’intervention…) et mettre en place des actions correctives si nécessaire ;
• Gérer la relation client : être l’interlocuteur principal des clients, répondre aux besoins, anticiper les évolutions, fidéliser ;
• Veiller au respect des procédures internes (QHSE, sécurité, conformité réglementaire) ;
• Optimiser les ressources, piloter les coûts, garantir la rentabilité de l’activité ;
• Contribuer au développement commercial de l’agence à travers la détection d’opportunités sur votre périmètre.
Profil recherché :
• Diplôme Bac+5 en génie industriel, électromécanique, maintenance ou équivalent ;
• Minimum 8 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans les secteurs des services techniques, de la maintenance multitechnique, FM ou environnement industriel ;
• Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain ;
• Solide compréhension des enjeux liés à la qualité de service, à la satisfaction client et à la gestion opérationnelle ;
• Compétences en gestion de portefeuille client, planification technique, reporting ;
• Sens du service, rigueur, leadership, réactivité, excellent relationnel ;
• La maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, ERP) est attendue ;
• La maîtrise du français est indispensable ; la connaissance de l’anglais est un atout ;
