Votre mission
Au sein de la direction commerciale entreprise, vous aurez comme principales responsabilités de:
•Recueillir et analyser les informations concernant les grands comptes affectés par la direction, en se basant sur différentes ressources internes, externes, média et internet ;
•Prospecter de nouveaux clients grands comptes, analyser et identifier leurs besoins et degré d’urgence : Procéder à la planification et à la prise de contact avec des interlocuteurs clés au sein du compte, présenter Inwi et ses offres, recueillir des informations précises sur les solutions télécoms existantes, le degré de satisfaction, les besoins non satisfaits, le circuit de décision, … ;
•Compléter, personnaliser et budgétiser les offres standards en se basant sur les informations disponibles sur l’intranet de la direction commerciale Entreprises ; Présenter l’offre au compte, argumenter les objections et remarques et déceler l’intention d’achat et son urgence
•Elaborer la fiche projet de l’offre spécifique, coordonner avec le département OSM et le marketing pour clarifier le besoin du prospect, faire le design de la solution et son pricing ; présenter l’offre avec un consultant avant-vente, et répondre aux remarques et objections du prospect
•Positionner l’offre dans les affaires en cours (Pipe) en fournissant les informations concernant le potentiel annuel, la date cible de finalisation de la vente; Mettre en place un plan d’actions pour le suivi de l’affaire.
•Développer et fidéliser les comptes clients grands comptes et leur assurer un service client de qualité : Faire une mise au point mensuelle accompagnée d’un PV pour les comptes (traitement de pannes, délais d’intervention, ajout de services supplémentaires), et coordonner avec les services internes pour répondre aux requêtes et résoudre les problèmes des clients.
Profil Recherché
Au sein de la direction commerciale entreprise, vous aurez comme principales responsabilités de:
•Recueillir et analyser les informations concernant les grands comptes affectés par la direction, en se basant sur différentes ressources internes, externes, média et internet ;
•Prospecter de nouveaux clients grands comptes, analyser et identifier leurs besoins et degré d’urgence : Procéder à la planification et à la prise de contact avec des interlocuteurs clés au sein du compte, présenter Inwi et ses offres, recueillir des informations précises sur les solutions télécoms existantes, le degré de satisfaction, les besoins non satisfaits, le circuit de décision, … ;
•Compléter, personnaliser et budgétiser les offres standards en se basant sur les informations disponibles sur l’intranet de la direction commerciale Entreprises ; Présenter l’offre au compte, argumenter les objections et remarques et déceler l’intention d’achat et son urgence
•Elaborer la fiche projet de l’offre spécifique, coordonner avec le département OSM et le marketing pour clarifier le besoin du prospect, faire le design de la solution et son pricing ; présenter l’offre avec un consultant avant-vente, et répondre aux remarques et objections du prospect
•Positionner l’offre dans les affaires en cours (Pipe) en fournissant les informations concernant le potentiel annuel, la date cible de finalisation de la vente; Mettre en place un plan d’actions pour le suivi de l’affaire.
•Développer et fidéliser les comptes clients grands comptes et leur assurer un service client de qualité : Faire une mise au point mensuelle accompagnée d’un PV pour les comptes (traitement de pannes, délais d’intervention, ajout de services supplémentaires), et coordonner avec les services internes pour répondre aux requêtes et résoudre les problèmes des clients.
Les compétences nécessaires
- •Techniques de prospection.
- •Expérience commerciale avec une approche de gestion des Grands Comptes
- •Techniques de réseautage d’affaires
- •Connaissance du marché et tendances télécoms
- •Techniques de négociation
