Votre mission principale consiste à gérer et accompagner un portefeuille de client propre en assurant le développement du business ainsi que le suivi et la réalisation des projets clients.
– Développement du business auprès des clients gérés en portefeuille.Suivi et gestion des opportunités (hebdomadaire) > Application process de revue des opportunitésPlanification en terme de business (Trimestriel) > Mise à jour du pipe commercialRigueur dans la gestion des process de facturation (hebdomadaire)Réalisation des objectifs en terme de CAAssistance en terme de recouvrement (Mensuel)Assurer l’établissement des plans d’actions annuels- Suivi de la productionSuivi des encours (hebdomadaire) > Application process de revue des opportunitésConstitution du référentiel des documents et guidelines clientAdapter et Instaurer la charte de collaboration avec les clients en compte > Sur la base de la charte DCInstaurer un suivi hebdomadaire des encours des Chefs de projets de l’équipeAssurer la formation et le bon déploiement des procédures auprès des chefs de projetsS’assurer de la bonne livraison des projets selon les planning et charges définis avec le clientS’assurer la pertinence des recommandations et propositions de l’agenceS’assurer de la consolidation des livrables et utilisation des outils internesS’assurer du staffing des chefs de projets (Disponibilités, charges, encours, business, etc.)- Dévelopement de la relation clientÉtablir Point trimestriel sur la satisfaction client > suite au bilan trimestriel avec le clientMaintenir des réunion à fréquence régulière avec les clientsEtre à l’initiative d’incentive envers le clientAssurer une revue trimestrielle des tendances de l’indstrie des clientsAssurer l’établissement des plans d’actions annuels- Gestion des ressources humaines – EquipeParticiper au recrutement de nouvelles recrues et de stagiairesAssurer la planification des congés des équipes de chefs de projetParticiper à la montée en compétence des chefs de projetsS’assurer de la mise à niveau des chefs de projets par rapport aux contextes clients- Participer au rayonnement de l’agence auprès de son environnement extérieurAssurer une présence pendant les événements où l’agence est présenteAssurer une couverture sur les médias Web au nom de l’agenceDéfendre l’agence auprès de la communauté à chaque occasionAssurer des interventions au niveau d’événements liés à l’activité
Profil recherché :
– Bac + 5 – Grande école de commerce
– Formation en Communication, Marketing / Digital ou gestion de projets- Expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le Marketing Digital.- Expérience dans la gestion de grands comptes- Expérience avérée dans la gestion de projets- Forte connaissance de l’écosystème et des métiers du web et de la communication- Maitrise de la langue française. La maîtrise de l’anglais est fortement souhaitée– Forte culture publicitaire et marketing
