Filiale du Crédit Agricole, le Crédit du Maroc est présent au Maroc depuis 1929. Avec 2.400 collaborateurs, le Crédit du Maroc développe le concept du Crédit Agricole de “banque universelle de proximité” et est un acteur reconnu auprès des clients particuliers, entreprises et plus récemment agri-agro (au total quelques 800.000 clients). Son plan de développement “CAP 2020” traduit ses deux priorités de développement : excellence opérationnelle et relationnelle au service de tous ses clients, et développement de synergies avec le groupe Crédit Agricole selon deux axes :
- entreprises / avec les réseaux CA-CIB, CR, LCL
- et sur les marchés retail, avec les filiales métiers du Groupe, également présentes au Maroc (CALF, CACF, Amundi …).
Pour plus d’information, consulter Across, l’intranet BPI.
Description Du Poste Type de métier
Commercial / Relations Clients
Missions1- Le Développement Commercial
Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes responsable de la gestion et du développement de votre portefeuille de clients Médium en termes de performance commerciale et de maîtrise du risque. Vos principales missions consistent à :
- Assurer le développement et la fidélisation de votre portefeuille de clients,
- Solliciter à bon escient les lignes métiers du Groupe (CDM Capital, CDM Patrimoine, CDM Assurance,…) pour répondre aux besoins de votre clientèle,
- Pratiquer la recommandation et veiller à la qualité des entrées en relation pour développer votre base clients actifs,
- Valoriser l’offre Crédit du Maroc auprès de vos clients & prospects pour augmenter le taux de multi-vente,
- Participer à des actes de prospection externes et visites clients,
- Veiller à une collaboration efficace avec les CC Professionnels et Premium de votre zone de chalandise,
- Réaliser régulièrement une revue de portefeuille avec votre Directeur d’Agence.
2- Le Pilotage De L’activité
- Piloter votre portefeuille de clients ( Medium & GPU),
- Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition des produits & services Crédit du Maroc,
- Définir et mettre en œuvre un plan d’actions individuel visant à transformer les opportunités commerciales et à réaliser vos objectifs,
- Partager votre plan d’actions commerciales avec votre Directeur d’agence,
- Suivre, analyser et commenter périodiquement ses performances et résultats à son responsable hiérarchique (Directeur d’agence).
3- La Maîtrise Des Risques
- S’assurer du respect de la politique risque et du schéma délégataire en vigueur relatif à votre portefeuille clients,
- Être responsable de votre échéancier (renouvellements, notifications) et du suivi des risques opérationnels et de contrepartie,
- Veiller à la bonne application des procédures en vigueur et des règles en matière de sécurité financière.
4- La Gestion Des Opérations Courantes
- Initier et suivre les demandes de crédit de votre portefeuille clients,
- Prendre en charge les demandes de crédit et les ouvertures de compte pour le compte de la clientèle GPU,
- Assurer la gestion administrative relative aux comptes de vos clients,
- Assurer le traitement et le suivi des demandes et réclamations clients,
- Réaliser le traitement journalier de la compensation et des dérogations.
Localisation du poste Zone géographique Ville
Agadir
Critères candidat Niveau d’études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Vous êtes titulaire d’un Master en école de commerce/université
Niveau d’expérience minimum
3 – 5 ans
Compétences Clés
- Une bonne connaissance des produits et des services destinés aux particuliers,
- De fortes appétences commerciales,
- Capacité à entretenir et à développer la relation avec les clients et prospects clés,
- Maîtrise des techniques de vente et négociation,
- Faire preuve de réactivité et de proactivité dans le démarchage clients notamment,
- Sens des responsabilités.
