Multicibles recherche Pour son Centre Un (ne) Qualiticien Qui Assurera Le Suivi Qualité Et Le Coaching D’une Équipe En Émission D’appel, Qui Aura Comme Mission
- Écouter à chaud et à froid les appels effectués par les télévendeurs,
- Évaluer le respect de la trame d’appel et les procédures métier/produit sur la base des grilles d’évaluation prédéterminées,
- Mettre à jour la synthèse qualité pour l’ensemble des équipes de la force commerciale.
- Communiquer les axes d’amélioration concluantes dans un centre d’appels.
Profil
Vous justifiez d’une expérience réussie d’un an minimum sur un poste similaire dans un centre d’appel obligatoirement en émission d’appel.
- Excellente élocution en français,
- Bonne maîtrise des outils bureautiques,
- Rigoureux, Organisé, sens de l’initiative Goût des chiffres et de l’analyse, Force de propositions
Politique Salariale
Un salaire Net mensuel entre 4500,00 Dhs et 5500,00 Dhs en fonction du profil.Horaires : Du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-18h et le Samedi de 9h-13hMerci d’adresser vos CV en précisant l’intitulé du poste en objet du mail
