Rattaché(e) au responsable de l’équipe, votre mission consiste à:
- Dépanner en ligne les demandes d’assistance multimédia : Desktop, Lap top, tablette, imprimante, TV, Smartphone, téléphone et objets connectés (Apple, Windows et androïde).
- Assurer l’accueil téléphonique et la prise en charge du client dans le respect du Contrat de Confiance.
- Conseiller et assister nos clients par téléphone en leur apportant des réponses claires à leurs demandes.
- Vendre des services à nos clients dans le cadre des dépannages pour les clients hors garantie.
Profil Recherché
Issu(e) d’une formation technique (réseau, maintenance, développement informatique ou multimédia), Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en assistance technique multimédia de préférence en tant que conseiller (e) multimédia.
Compétences
- Maitrise de la langue française.
- Très bonne communication à l’oral.
- Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples
- Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
- Excellente approche client et forte qualités relationnelles
Compétences Techniques
- Informatique hardware (BIOS, montage pc, imprimante, scanner, Webcam)
- Multimédia (MP3, GPS, caméscope, APN)
- Informatique software (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Mac OS 10 et plus, Internet Explorer, Firefox, Messagerie, Office, Logiciel, MultiMedia, Tablettes Tactiles)
Avantages sociaux et autres
Le + Intelcia
Chez Intelcia,Vous êtes un talent qui va s’épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement,Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en croissance continue, en plus d’une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle..), vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l’entreprise).Vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, Excellence, Innovation.Votre Réussite Nous Passionne.
Amplitude horaire
De 7h à 21h, Heure Marocaine. Shifft rotatif Du Lundi au Dimanche.
Salaire Net + primes
Net + primes
