Consort NT est à La Recherche D’un Responsable Helpdesk Environnement Offshore Ayant Minimum 3 Ans D’expérience Dans Un Poste Similaire Et Dont Les Principales Missions S’articulent Autour De
- La coordination et la planification du travail de l’équipe,
- Le suivi de l’activité (production, analyse et reporting de statistiques),
- Le respect au quotidien des engagements de services et des moyens mis en œuvre (qualité de résolution, respect des procédures et des délais…),
- Le coaching de l’équipe au quotidien,
- L’intégration et l’accompagnement de nouveaux collaborateurs.
Profil
Solide formation en système d’information avec minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
Compétences Techniques
- Maitrise des outils de gestion d’incidents tels que ARS ou service center
- Maîtrise de l’environnement d’infrastructure informatique (WAN, LAN, Servers, Storage, Mail, Sécurité)
- Certification qualité et ITIL souhaitable
- Maitrise de l’outil OSTicket souhaitable
Présentation de Consort NT
Ici, on innove,Ici, vous êtes « précieux »,Ici, vous allez grandir et nous aussi.Consort NT, présent en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Canada et Maroc, compte près de 2 000 collaborateurs et 140 M€ dédiés au marché de l’intégration et l’infogérance de systèmes et d’infrastructures informatiques.L’innovation technologique et opérationnelle est au cœur de nos offres et de nos projets, s’appuyant sur l’agilité et l’expertise de nos équipes.La qualité de nos prestations, nos certifications ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000-1 et ISO 27001, ainsi que la proximité développée avec nos clients nous valent une place privilégiée au sein des directions de systèmes d’information de grands comptes aussi bien dans l’industrie et le service, la santé que dans la banque et l’assurance.Dans un monde où la qualité du service rendu est clé, les hommes et les femmes de Consort NT sont notre plus grande richesse.Partager Nom complet / Full Name Adresse de messagerie / Email LinkedIn URL (optionnel) Viadeo URL (optionnel) Message CV / Resume Envoyez votre CV / curriculum vitae ou tout autre fichier pertinent (pdf, doc, docx, jpg). Taille du fichier max. : 5 Mo.Les réponses aux questions précédées d’un astérisque sont obligatoires. L’absence de réponse à ces éléments est bloquante.Conformément au Code du travail, nous vous informons que la procédure de recrutement utilisée par notre société comprend 3 phases : une prise de contact téléphonique, un ou plusieurs entretiens physiques au sein de nos locaux, (ressources humaines, opérationnel et/ou technique), accompagnés éventuellement de tests techniques. Au regard de ces entretiens et de l’intérêt que vous manifesterez pour Consort NT et le poste proposé, une proposition de contrat de travail pourra vous être faite.Nous vous informons que les données vous concernant, informatisées, seront traitées de façon confidentielle. Celles-ci conservées pour une durée de 2 ans à compter de votre demande. Seules les personnes habilitées du Groupe Consort NT ou de ses filiales, pourront accéder à celles-ci, à des fins strictement internes.
