En 1906, l’économiste italien Vilfredo Pareto a créé une formule mathématique pour décrire la répartition inégale des richesses dans son pays. Pareto a observé que 20% de la population possédait 80% de la richesse. À la fin des années 1940, le gourou de la qualité, le Dr Joseph M. Juran, a attribué la règle 80/20 à Pareto, l’appelant le principe de Pareto. Le principe de Pareto ou la loi de Pareto est un outil utile pour vous aider à prioriser et à gérer le travail dans votre vie.
Cet article offre un aperçu de la règle et des exemples de la façon dont elle peut vous aider à améliorer votre productivité et votre efficacité personnelle et professionnelle.
Ce que cela signifie
La règle 80/20 signifie que dans toute situation, 20 % des intrants ou des activités sont responsables de 80 % des résultats. Dans le cas de Pareto, cela signifiait que 20 % de la population possédait 80 % de la richesse. Dans son travail initial d’application de la règle des 20/80 aux études de qualité, Juran a identifié 20% des défauts causant 80% des problèmes. Les gestionnaires de projet savent que 20% du travail (les 10% premiers et les 10% derniers) consomment 80% du temps et des ressources.
D’autres exemples que vous avez pu rencontrer :
80% de nos revenus sont générés par 20% de nos clients.
80% de nos plaintes proviennent de 20% de nos clients.
80% de nos problèmes de qualité se produisent avec 20% de nos produits.
Ou :
20% de nos contributeurs fournissent 80% de notre financement.
20 % de nos employés sont responsables de 80 % des jours de maladie.
20% de mes idées génèrent 80% de mon trafic sur mon blog.
Il existe un nombre presque illimité d’exemples auxquels nous avons tendance à appliquer la règle des 20/80 dans notre vie personnelle et professionnelle. La plupart du temps, nous faisons référence à la Règle de Pareto sans appliquer une analyse mathématique rigoureuse à la situation.
Nous généralisons à propos de cette métrique 20/80, mais même avec ce calcul bâclé, le ratio est étrangement commun dans notre monde.
6 domaines dans lesquels la règle 80/20 peut aider votre productivité :
1- Si vous examinez attentivement les éléments de votre liste de choses à faire, il y a de fortes chances que quelques-uns d’entre eux soient liés à des questions importantes.
Bien que nous soyons satisfaits d’avoir rayé un grand nombre de petites questions de nos listes de tâches, la règle des 20/80 suggère que nous devrions nous concentrer sur quelques points les plus importants qui produiront les résultats les plus significatifs. La liste n’est peut-être pas beaucoup plus courte, mais vous pratiquerez une priorisation efficace.
2- Lors de l’évaluation des risques d’un projet à venir, tous les risques n’ont pas la même importance.
Choisissez les principaux risques qui présentent le plus grand potentiel de dommages (compte tenu de la probabilité d’occurrence) et concentrez vos activités de surveillance et de planification des risques sur ces éléments. N’ignorez pas les autres, mais distribuez votre attention proportionnellement.
3- En tant que représentant commercial
Travaillez dur pour comprendre les attributs des 20% de vos clients qui constituent la majorité de vos revenus et investissez votre temps de prospection pour identifier et qualifier des clients similaires.
Évaluez régulièrement les 80% de vos clients qui génèrent environ 20% de votre activité et identifiez les opportunités de se débarrasser de ces clients pour ceux qui génèrent de meilleurs résultats. Certains gestionnaires et entreprises éliminent activement leurs listes de clients à quelques années d’intervalle, ce qui a pour effet de congédier les clients les moins performants.
4- Si vous travaillez au service à la clientèle ou dans un centre d’appels
Recherchez la distribution 20/80 où 80% de vos appels clients ou problèmes de support sont attribuables soit à 20% de vos offres, soit à 20% de votre nombre total de clients. Pour les offres générant tous les appels, se concentrer sur l’analyse des causes profondes pour identifier les problèmes de qualité ou de documentation, puis prendre des mesures correctives. Pour les appels de volume élevé, les clients s’efforcent de comprendre la raison de leurs appels et d’offrir des méthodes alternatives pour obtenir des réponses.
5- Les entrepreneurs, les solistes et les professionnels indépendants
Ils devraient évaluer leur charge de travail et déterminer si la majorité de leur temps est consacrée à des activités de faible valeur, y compris les tâches administratives qui sont facilement et à peu de frais imparties.
6- Lorsque vous évaluez vos progrès en milieu d’année par rapport à vos objectifs
Concentrez-vous sur les quelques objectifs ou activités qui sont les plus importants pour votre développement ou votre succès. Comme pour la liste des tâches, les tâches et les objectifs ne sont pas tous égaux.
Limites pratiques de la règle 80/20 :
Comme nous l’avons exploré, la règle des 20/80 a de nombreuses applications dans notre vie professionnelle et personnelle. Cependant, il y a des occasions où cet outil est mal appliqué ce qui mène à commettre des erreurs critiques.
1- Vous ne devriez pas vous concentrer uniquement sur les 20% des personnes les plus performantes de votre équipe aux dépens des 80% restants. Vous êtes responsable de l’augmentation du nombre de personnes les plus performantes ainsi que de l’évaluation et, éventuellement, de l’élimination de celles qui sont constamment moins performantes.
2- La règle des 20/80 peut suggérer de réduire le niveau de diversification que vous visez avec les placements. Une attention particulière doit être accordée à la composition globale de votre portefeuille et aux ajustements effectués si seulement 20 % de vos placements sont à l’origine de 80 % des résultats.
3- Bien que 20% du temps investi dans un projet par le biais de la planification et de l’exécution puisse générer la majorité des résultats ou des progrès, vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer les détails de l’initiative.
Conclusion:
Le principe de Pareto ou la règle des 20/80 est une construction utile pour l’analyse de nos efforts et de nos résultats. Il n’a pas de prix lorsqu’il est appliqué à des listes de tâches ou d’objectifs, et il fournit un cadre analytique utile pour de nombreuses situations problématiques. Utilisez-le généreusement, mais ne l’acceptez pas comme un absolu ou vous risquez de vous tromper.
