Webshore recrute des chargées de qualité pour mener des enquêtes de satisfaction et assurer un suivi clients dans le domaine du web et des applications mobiles.
- Missions **:
- mener des enquêtes de satisfaction et des suivis clients
- gérer et cerner les demandes clients par téléphone et par mail
- assurer des suivis et les demandes clients
- assurer son rôle en tant qu’intermédiaire entre le client et les différents services de la société
- Profil recherché **:
- maîtriser le français à l’oral et à l’écrit
- avoir un esprit d’équipe
- respecter la hiérarchie
- avoir une bonne capacité d’organisation
- être à l’écoute
- savoir désamorcer une insatisfaction
- s’adapter aux différents profils des clients
- savoir résister à la pression
- avoir une méthodologie de travail
- prendre des initiatives
- avoir des qualités relationnelles et rédactionnelles
- avoir une expérience en centres d’appels
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 4000,00DH à 6000,00DH /mois
Formation
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Souhaité)
