Le candidat doit avoir au moins deux ans d’expérience dans un poste similaire et possède des connaissances générales en matière de support technique informatique et de systèmes informatiques.
les certifications cisco & microsoft sont souhaitablela maîtrise des langues (français et l’anglais. lire, écrire, comprendre) est obligatoire en tant que it help desk / support technique, les tâches techniques principales seront les suivantes:installer, configurer, tester, entretenir, surveiller et dépanner les postes de travail des utilisateurs finaux, ainsi que le matériel et les logiciels connectés, afin de fournir les niveaux de support requis.évaluer le besoin et mettre en œuvre des améliorations de performances des pc, support technique, imprimantes, téléphones ip, projecteurs et autres accessoires informatiques.
collaborer avec les techniciens de réseau local / administrateurs de réseau afin d’assurer le fonctionnement efficace de l’environnement de données, voix et sécurité de la société, ainsi que la connexion à internet,
recevoir et répondre aux appels entrants, aux pages et / ou aux courriels concernant des problèmes de bureau.développer et maintenir un inventaire de tous les moniteurs, claviers, disques durs, modems, cartes réseau et autres composants et équipements.documenter avec précision les cas de défaillance, de réparation, d’installation et de retrait d’équipement de bureau ou de composant.assurer la liaison avec le support tiers et les fournisseurs d’équipements informatiques,assurer la liaison et agir en tant que point de contact unique sur le site.
évaluer et recommander des produits à l’achat.
formez et montrez aux utilisateurs comment utiliser les systèmes, tp, office 365 ou toute autre application saas
