Expert dans son domaine, il/elle accompagne l’équipe dans la mise en oeuvre des solutions Business Intelligence.
A ce titre, il/elle est garant, entre autres, de la qualité des livrables, de la bonne application des normes dedéveloppements et du respect des délais.Il/elle encadre l’équipe de développeurs BI et définit les plans d’actions pour les faire monter en compétences.Il/elle propose des axes d’amélioration de la qualité du service.Il /elle travaille en transverse avec les interlocuteurs production et/ou clients.Il/elle est garant du maintien en condition opérationnelle des systèmes BI.
Maintien en condition opérationnelle des systèmes BI
• Superviser l’activité ticketing sur son périmètre et s’assurer du respect des SLA• Communiquer en cas d’incidents auprès des interlocuteurs impactés• Identifier des axes d’amélioration et proposer les actions correctives
Gestion de projets
• Assurer l’interface et la maîtrise d’oeuvre avec les clients internes (MOA, …) sur la mise à disposition de sourcesde données• Suivre le plan de charge de l’équipe• Assurer le respect des délais• Suivre les développements, garantir la qualité des livrables et de la documentation associée
Gestion d’équipe
• Fixer les objectifs des membres de son équipe• Faire monter en compétences les membres de son équipe afin de les rendre autonomes• Informer son équipe de l’actualité du service et de Webhelp en général• Recenser les besoins de formation et souhaits d’évolution de son équipe• Motiver et fidéliser ses collaborateurs
Profil recherché :
- De formation Bac+5 en SI, BI
- Vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire avec une grande expertise en MS BI / Expérience managériale exigée
- Vous maîtrisez parfaitement SQL Server et SSIS et Business Objects
- Vous avez un bon esprit d’analyse et savez faire preuve d’autonomie
- Un bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral est obligatoire
