Descriptif du poste
Profil:
Technicien BAC+2/+3 Junior ou confirmé Spécialiste réseau informatique.
Raison d’etre du poste:
Le technicien IT aura comme mission l’installation et les mise en place des moyens informatiques, le traitement des demandes de service et des incidents SI et le suivi Workspace, Améliorer les performances et veiller au bon fonctionnement des solutions Workspace sur tous le parc.Détails du poste
Missions du poste :
- Au sein de l’équipe IT, un technicien IT a pour mission de :
- Gèrer et assurer le fonctionnement et l’exploitation des éléments logiciels.
- Installer accorder et mettre à disposition des ressources logiques et matérielles de réseaux (allocation, réallocation)
- Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements informatiques.
- Repèrer, diagnostiquer les incidents, non-conformités, dysfonctionnements et détermine des actions correctives.
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement.
- Suivre et tracer le traitement des incidents.
- Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation
- Déploiement et mises à jour des applications
- Gérer la relation avec les partenaires/clients
Compétences requises / Connaissances :
