Descriptif du poste
- Vous serez membre d’une cellule de supervision réseau
- Vous suivez/analysez les performances des équipements et vous Vous assurez de la stabilité du fonctionnement des applications Métier
- Vous veillez au bon déroulement de la production en apportant un appuis considérable sur la base Ticketing
- Respect des procédures clients.
- Coordination avec le support technique Francophone et anglophone : anglais, néerlandais, sud africains ….
- Vous assurez le contact avec l’ensemble des opérateurs et prestataires télécom
- Vous assurez le traitement des demandes et incidents dans la respect des SLA définis avec les clients
Compétences et expérience souhaitées :
- Bac + 2 informatique « Réseau et Administration Système » ayant OBLIGATOIREMENT une Expérience dans le domaine technique « Réseau et Système»
- Capacité à analyser, comprendre et diagnostiquer des données techniques
- Dynamisme, pro activité, esprit d’équipe, disponibilité, autonomie, sens de l’organisation et ouverture d’esprit sont les atouts qui vous permettront de mener à bien votre mission
- Avoir un Sens des responsabilités, et assurer la confidentialité des informations communiquées et traitées
- Avoir un « FLUENT » anglais.
