Au sein du Département Prévisions-Planification-Vigie, reportant au Responsable de la Planification Maroc, vous assurerez le suivi et le pilotage des activités de production en temps réel.
Cette responsabilité implique les points suivants :
• Elaboration des indicateurs de production (QS: Qualité de service, QP : Qualité des prévisions, QS/Prév : Qualité de service / Prévisions …), et alertes en cas de besoin avec propositions
• Analyses et alertes à sa hiérarchie et aux opérationnels
• Création de rapports et envoi des points prod en temps réel
• Planification des formations continues, briefs, réunions…
• Suivi et Pilotage des activités de production en temps réel (pauses, repas , DMC, taux d’improductivité, absentéisme …)
• Validation des congés court terme Atouts
• Expérience confirmée dans un poste similaire, de préférence au call center.
• Connaissance dans la gestion des plannings et de l’outil CMS serait un atout Profil Recherché
• Capacité d’analyse/sens critique
• Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit
• Esprit d’équipe
• Autonomie / Force de proposition
• Rigueur, sens de l’organisation, bonne présentation
• Capacité d’adaptation
• Ponctualité et exemplarité
• Capacité à gérer le stress
• Discrétion et confidentialité
Horaires de travail Amplitude horaire du projet pouvant aller jusqu’à 7 j/7 j et 24h/24h
