Directeur Après Vente Automobile et PR H/F – Maroc
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- Acteur majeur de la distribution automobile
- Direction Après vente et PR
About Our Client
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- Le client de Michael Page est un acteur majeur de la distribution automobile.
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Job Description
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- Basé à Casablanca, vous êtes chargé de la gestion de l’après-vente de l’ensemble du réseau. Vos principales responsabilités porteront sur le développement du volume des ventes des PR, de l’assistance aux équipes réseau, le conseil technique, la maintenance et les prises en charge des garanties pour les marques. Vous êtes responsable de la totalité des aspects après-vente, des process SAV et de la satisfaction client (par exemple : gestion du stock des pièces de rechange, des ventes au public, approvisionnement des ateliers en PR, d’administration des garanties pièces et main d’œuvre, et ce en accord avec les standards constructeur…). Vous gérez les ressources mises à votre disposition et planifiez les ressources optimales nécessaires pour assurer une qualité de service irréprochable à tous les niveaux (clients internes et externes, plan de formation des collaborateurs, recrutement…). Vous êtes garant de l’image de marque par l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan d’actions marketing. En véritable leader d’une business unit, vous veillez à l’amélioration et au développement de votre activité (Après-vente et Magasin PR). Vous assurez des reportings internes sur les rapports de vente, les indicateurs de performance et leur évolution, les audits internes et constructeurs et le respect des délais de livraison promis aux clients.
The Successful Applicant
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- D’une formation supérieure de niveau BAC+5, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 10 ans minimum idéalement acquise dans le secteur automobile sur des fonctions techniques / SAV / PR. Vos aptitudes relationnelles, managériales et votre leadership font de vous un manager qui sait fédérer ses équipes autour d’un objectif commun. Vous êtes bilingue anglais.
What’s On Offer
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- A négocier
Contact: Taoufec Nhiri
Quote job ref: 639924
