Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, Consort Group recrute un Technicien Support Informatique.
Missions principales :
- Réception, analyse et traitement des incidents et demandes utilisateurs.
- Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques) et des logiciels.
- Assistance technique sur site et à distance.
- Suivi et clôture des tickets dans les outils de gestion (ITSM).
- Gestion des comptes utilisateurs : création, modification, suppression via Active Directory.
- Rédaction et mise à jour de procédures techniques.
- Escalade des incidents complexes vers les niveaux supérieurs.
Profil recherché :
- Formation Bac+2 minimum en informatique
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
- Excellent sens du service et de la communication
- Rigueur, autonomie, réactivité et capacité à prioriser
Contrat: CDI
Mode de travail: Hybride
