Alpha 55 recrute General Manager Opérationnel (GMO) à Casablanca
Nous recrutons des leaders passionnés pour rejoindre notre équipe !
Vous êtes un expert du retail et souhaitez relever un nouveau défi ? Alpha 55 recherche son futur General Manager Opérationnel (GMO) pour son magasin historique pour accompagner son développement et renforcer son excellence opérationnelle.
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Le General Manager Opérationnel est un acteur clé dans la performance des magasins. Il supervise l’ensemble des opérations retail, optimise l’expérience client et garantit l’atteinte des objectifs commerciaux et opérationnels.
Missions principales :
Gestion des opérations en magasin : Assurer la bonne application des standards opérationnels et garantir une expérience client optimale.
Pilotage des performances : Suivre et analyser les indicateurs clés (CA, taux de conversion, panier moyen, satisfaction client, etc.).
Management des équipes : Encadrer, motiver et faire monter en compétence les équipes magasin (directeurs, chefs de division, adjoints).
Optimisation des process : Identifier et mettre en place des actions pour améliorer l’efficacité et la productivité en magasin.
Merchandising et animation commerciale : Veiller à la mise en avant des produits, aux plans merchandising et à la dynamique commerciale en lien avec les équipes marketing.
Gestion du service client : S’assurer de la qualité de l’accueil, du conseil et du suivi client pour maximiser la fidélisation.
Coordination avec les autres départements : Travailler en synergie avec les achats, la logistique, le merchandising et le marketing pour fluidifier les opérations.
Profil recherché :
Expérience : Minimum 5 à 7 ans dans un poste similaire en retail, avec une solide expérience en gestion multi-magasins ou en direction opérationnelle.
Compétences managériales : Capacité à fédérer, motiver et développer des équipes sur le terrain.
Vision stratégique et opérationnelle : Capacité à structurer, optimiser et améliorer la rentabilité des magasins.
Sens du client et du commerce : Forte orientation expérience client et performance commerciale.
Agilité et capacité d’adaptation : Aptitude à gérer des environnements en évolution et à prendre des décisions rapides et efficaces.
Maîtrise des KPIs retail : Bonne analyse des données pour piloter la performance et mettre en place des plans d’action pertinents.
Lieu : Basé à Casablanca, avec des déplacements en magasin.
Pour postuler : Envoyez votre CV à oumaima.elmouzoun@alpha55.ma
Rejoignez une enseigne emblématique et prenez la direction d’un magasin iconique du retail au Maroc !
