Rattaché(e) au Responsable du Site, vous êtes sur les plateaux pour manager une équipe de superviseurs de différents projets (appels entrants et sortants) et votre rôle sera de garantir l’atteinte des objectifs fixés et la qualité de service, en mobilisant votre équipe et en développant leurs compétences.Profil
- Vous avez développé au cours de votre carrière des capacités managériales et relationnelles fortes.
- Vous maîtrisez parfaitement le français ainsi que tous les aspects de la gestion relation client.
- Votre organisation, votre rigueur ainsi que votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
- Vous justifiez d’une expérience minimale d’un an en tant que responsable de production en centre d’appels.
- Une expérience dans le digital (chat, réseaux sociaux) ou dans le community management serait un plus
Rémunération: A négocier
